
Senior Consultant (all genders) Loyalty & CRM
Frankfurt am Main und Walldorf
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DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du möchtest neue Trends und Beratungsthemen aufbauen, diese kontinuierlich weiterentwickeln und sie so zum wirtschaftlichen Erfolg führen?
Außerdem klingt der Ausbau einer fachlichen Community mit anderen beteiligten Einheiten wie CRM, Loyalty und Customer Data für dich spannend?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Du begleitest als „Trusted Advisor“ namhafte und internationale Unternehmen sowie „Hidden Champions“ von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service mit dem Fokus auf Customer Loyalty und Centricity.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:
- Ermittlung des Reifegrads der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
- Beratung und Konzeption von Customer Loyalty Programmen in enger Zusammenarbeit mit Data und Marketing Technology Consultants, um die Kunden unserer Kunden langfristig mit hoher Zufriedenheit zu binden.
- Fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Centricity in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
- Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
- Erstellung von innovativen und zukunftsfähigen Lösungskonzepten sowie die Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI/RfP Phasen).
- Fundierte Kenntnisse in CX und Loyalty Ansätzen sowie Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
- Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und/oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
- Projektbedingte Reisebereitschaft
Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen. Unser umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.
- Welcome Days - Zwei Tage zum Reinkommen und Netzwerken
- Deine Entwicklung - über 260 Lern- und Trainingsthemen
- Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
- Events - fachlich und mit Spaßfaktor
- Hemden-/Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
- Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
- adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness
- Prämien für Mitarbeitende - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
- Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Senior Consultant (all genders) Loyalty & CRM' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: 60528 Frankfurt am Main bei/in Darmstadt in Hessen und 69190 Walldorf bei/in Rhein-Neckar-Kreis in Hessen.
Kurzprofil der adesso SE
Erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige Strategien und passgenaue IT-Lösungen, die Unternehmen optimal bei ihren individuellen Herausforderungen unterstützen. Immer sind dabei Menschen beteiligt, die den richtigen Mix aus Technologieexpertise und fundiertem Verständnis für das jeweilige Geschäft der Kunden mitbringen.
Mit einem Team von rund 5.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten wir an 38 Standorten als einer der führenden IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum täglich daran, die Vorhaben unserer Kunden erfolgreich ans Ziel zu bringen.
Lass dich von uns überzeugen! Wir gehören für Newcomer und Professionals zu den Top-Adressen in der IT-Welt. Bei adesso machen die Menschen den Unterschied – und den Erfolg. Und die Perspektiven stimmen.
Wir schenken Vertrauen, eröffnen Entwicklungs- und Führungsmöglichkeiten. Engagement und Motivation wissen wir zu schätzen. Unser Versprechen, ein Chancengeber zu sein, nehmen wir ernst.
adesso sucht Menschen, die sich für eine Aufgabe in folgenden Bereichen begeistern:
Software Development - Den Engineering-Prozess im Blick
Mehr als nur Programmierung – in unserem Software Development ist der ganzheitliche Engineering-Prozess gefragt: von Anforderungsanalyse über Systementwurf und Programmierung bis Qualitätssicherung und Projektmanagement.IT-Consulting - Themen bewegen und Prozesse gestalten
An der Schnittstelle von Theorie und Praxis braucht es kluge Köpfe mit Organisationstalent. Strategisches Denken, Ideen für die Technologie- und Toolauswahl sowie die digitalen Trends vereinen unsere IT-Consultants mit Projektmanagement.Account Management - Kunden begeistern
Account Management bei adesso ist mehr als das Verkaufen einzelner IT-Dienstleistungen – wir bieten unseren Kunden unser gesamtes Leistungsspektrum. Unsere Verkaufstalente sind Menschen mit Über- und mit Durchblick: als Consultants in spannenden Projektumgebungen – von komplexen Individualentwicklungen bis hin zu Megaprojekten.User Experience und Online Marketing - Kreativität kennt keine Grenzen
Wir suchen Querdenkende, Kreative und Markenbegeisterte, die tief in UX-/UI-Themen oder in das Online Marketing unserer Kunden einsteigen wollen.Zentralbereiche - Vielfalt entdecken
Die Zentralbereiche unterstützen aktiv das Wachstum von adesso. Als interne Dienstleister bieten sie zahlreiche Tätigkeitsfelder – vom Back-Office über den Finanzbereich, das Personalmanagement bis zu Corporate Communications. Damit sind unsere zentralen Bereiche der Chancengeber für die unterschiedlichsten Disziplinen.
Kompetenzfelder, auf die wir uns spezialisiert haben
AusbildungFrontendWebserviceDigitalisierungTraineeIoTCMSCloud-ComputingGrafikdesignHybrisABAPDevOpsCSSC++.NETPHPJavaScriptStudiumBusiness IntelligenceMachine LearningDatenbankJavaSoftware-DesignSAPSaaS
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ITrheinmain.de.
Veröffentlichungsdatum: 27.05.2022