Frankfurt am Main und Kassel

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Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk unite.eu und die B2B-Beschaffungsplattform mercateo.com. Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit mehr als 600 Mitarbeiter. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2020 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 343 Mio. Euro erreicht.

Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen

Prozessmanager Kundenbetreuung (m/w/d) | Köthen | Leipzig | Homeoffice

Deine Aufgaben

  • Prozesse verbessern: Du entwickelst und optimierst Prozesse in unserer Kundenbetreuung. Damit einher geht die Erstellung von Prozessdokumentationen sowie die Planung der Prozessrollouts.
  • Verantwortung übernehmen: Du bist verantwortlich für die Durchführung von Projekten.
  • Ganzheitlich denken: Du erstellst Reports zu relevanten Kennzahlen und OLAs und unterstützt bei der Erstellung der Personalbedarfsplanung.
  • Vernetzt arbeiten: Du bist Ansprechperson für Anfragen zu den Prozessen seitens der Stakeholder. Deine Präsenz an unseren Standorten planst Du eigenverantwortlich.

Deine Qualifikationen

  • Erfahrungen: Du hast ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung.
  • Persönlichkeit: Dein Herz schlägt für den Kunden und Du liebst es Prozesse vom Kunden her zu denken.
  • Know-How: Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich Prozess- und Projektmanagement sammeln.
  • Fortschrittliches Denken: In einem agilen Umfeld fühlst Du Dich wohl und begleitest gern Veränderungsprozesse. Dabei überzeugst Du mit hoher Selbstmotivation und Selbstständigkeit sowie einer strukturierten Arbeitsweise.
  • Analytisches Verständnis: Du überzeugst durch hervorragende analytische Kenntnisse, ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und eine prozessorientierte Denkweise.
  • Sprachen: Neben der deutschen Sprache bringst Du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Bei uns erwartet Dich

  • Eine spannende Tätigkeit für den Innovationsführer im Bereich digitaler Vernetzung und Plattformen
  • Viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit für Mobiles Arbeiten und die Chance auf eine langfristige Karriere bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kolleg*innen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum der Stadt mit vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Deiner täglichen Motivation sehen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich jetzt online.

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